Por que minha pontuação de 2048 não está salvando?
Um jogo só é gravado quando quatro coisas são todas verdadeiras ao mesmo tempo: você estava conectado, seu endereço de e-mail foi verificado, o jogo chegou ao fim natural e você tinha uma conexão ativa no momento em que terminou. Se qualquer um deles falhar, a corrida não será enviada, e é por isso que a pontuação pode desaparecer mesmo que nada pareça dar errado durante o jogo.
As quatro condições e como verificar cada uma delas
| Condição | Como verificar | Se falhou |
|---|---|---|
| Logado | Seu nome de usuário aparece na navegação superior Tecla | A corrida foi uma jogo convidado e não é recuperável |
| E-mail verificado | Nenhum banner de verificação na página da sua conta | Verifique e depois reproduza — esta é a causa mais perdida |
| O jogo chegou ao seu fim natural | Você viu a tela de fim de jogo | Atualizar ou fechar no meio do jogo abandona a sessão |
| Conexão ao vivo no final | A tela de resultados carregou seus novos totais | O envio nunca chegou ao servidor |
O que a maioria das pessoas sente falta: verificação de e-mail
Estar conectado não é o mesmo que ser elegível para jogos classificados. Um jogo é marcado como classificado no momento em que é criado, e a verificação é que você está logado e seu endereço de e-mail foi verificado. Uma conta que se inscreveu, mas nunca clicou no link de confirmação, portanto, joga normalmente, mostra seu nome de usuário na navegação e parece em todos os aspectos uma sessão normal - mas todos os jogos que ela produz não são classificados e nunca aparecerão no tabela de classificação ou ganhe XP, moedas ou troféus.
Dois detalhes fazem com que valha a pena verificar primeiro. A bandeira de classificação é definida quando o jogo começa, não quando termina, então verificar seu e-mail no meio de uma corrida não resgata essa corrida – você precisa começar um novo jogo depois. E como nada na interface obstrui durante o jogo, essa falha é completamente silenciosa até que você procure a pontuação e ela não esteja lá.
Outras causas
- Jogando como convidado — os jogos convidados são armazenados apenas na sessão do seu navegador e nunca enviados. Faça login primeiro.
- Saindo antes do fim — a pontuação é enviada quando o jogo termina. Fechar a guia, clicar em atualizar ou sair dela a abandona.
- Jogando off-line — uma sessão em cache sem conectividade não pode ser enviada e não há fila que a envie posteriormente.
- Uma conexão instável no final — a execução só precisa da rede para o envio final, mas precisa dela então.
Enviado, mas ainda não exibido
Uma situação separada é um jogo que foi salvo, mas não apareceu onde você esperava. Cada jogo enviado passa por uma verificação de validação automatizada antes de ser tratado como final, para que um resultado possa existir em seu perfil enquanto a posição na tabela de classificação é estabelecida. Se um jogo for sinalizado para revisão, ele permanecerá fora da classificação até que a verificação seja concluída. Esse processo é automático e não precisa de nada de você; se um jogo legítimo ainda estiver faltando um dia depois, vale a pena denunciar.
Corrige, em ordem
- Confirme se seu nome de usuário é mostrado na navegação superior antes de começar
- Verifique a página da sua conta para ver se há um excelente verificação de e-mail e complete-o — então comece um novo jogo
- Jogue até a tela de fim de jogo em vez de fechar mais cedo
- Certifique-se de estar online no final da corrida, não apenas no início
- Se todos os quatro se mantiverem e as pontuações ainda não forem registradas, limpe o cache do seu navegador, recarregue e tente mais uma vez
Se você resolveu todos os itens acima e as pontuações ainda não foram registradas, entre em contato com o suporte através do formulário de feedback e inclua o tempo aproximado do jogo.